DRAGON KIDS SCHOOL
Date de dernière mise à jour : 01/05/2022
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par Dragon Kids School (Siège social : Parc d’activité de la Ravoire Impasse de la Ravoire 74370 EPAGNY METZ-TESSY) de produits éditoriaux (livres…etc.). Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
1-Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société (ci-après, « Dragon Kids School ») et le client. Toute inscription et recours aux prestations délivrées par Dragon Kids School impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente qui prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Dragon Kids School.
2-Services
Les prestations sont délivrées sous la forme de séances d’animation dispensées dans les centres pédagogiques « Dragon Kids School ». Tous les cours sont proposés par les animateurs de « Dragon Kids School ». Le projet pédagogique est essentiellement basé sur l’immersion en langue étrangère, qui permet aux enfants d’être en contact avec la langue dans un cadre ludique, tout en pratiquant des activités sportives, artistiques culturelles et manuelles.
Dragon Kids School se réserve le droit d’annuler un atelier annuel (en début ou en cours d’année), un stage vacances ou une séance si moins de 5 enfants y sont inscrits moyennant une information communiquée au client au moins une semaine à l’avance pour un atelier annuel ou 48 heures à l’avance pour une séance ou un stage vacances. Dans le cas d’un atelier annuel ou d’un stage vacances annulé du fait de Dragon Kids School, le montant correspondant sera alors intégralement remboursé. Si cette annulation intervient en cours d’année, le remboursement se fera au prorata des séances restantes. Dans le cas d’une séance annulée, elle est alors reportée à une date ultérieure choisie, si possible d’un commun accord entre les parties ; en cas d’impossibilité de report d’une séance annulée du fait de Dragon Kids School, le montant correspondant sera alors intégralement remboursé.
Les ateliers Dragon Kids School étant des activités forfaitaires (à l’année), lorsque des séances ne se sont pas déroulées en raison de grèves ou autres raisons, aucun remboursement ou régularisation ne peuvent être effectués. C’est également le cas lorsqu’un enfant est absent (même avec un certificat médical).
3-Disponibilité des animatrices et animateurs
En raison de notre démarche d’Assurance Qualité auprès de nos animatrices et animateurs et afin d’habituer les enfants à une diversité d’accents et de prononciations, des changements d’animatrices ou d’animateurs peuvent survenir. Il n’existe aucun droit à l’animation d’un atelier par une animatrice ou un animateur déterminé(e).
4-Prix
Les tarifs indiqués sur les brochures tarifaires s’entendent toutes taxes comprises tenant compte de la TVA applicable au jour de l’inscription ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des services.
5-Paiements
Le paiement est exigible dans sa totalité le jour de l’inscription. Le paiement est réalisé par chèque ou virement, étant précisé que dans ce dernier cas, des frais de dossier par inscription sont alors facturés en sus (se référer à la plaquette spécifique fournie sur demande pour en connaître le montant et les modalités). Le règlement par chèque peut s’effectuer en une, deux ou trois fois selon les modalités suivantes : un premier chèque d’un montant incluant les frais d’inscription, remis à l’encaissement au moment de l’inscription, et un ou deux chèques représentant chacun la moitié du solde établis également au moment de l’inscription : pour connaître les montants et les modalités d’encaissement, se référer à la brochure tarifaire de l’année correspondant à celle de l’inscription.
Tout retard de paiement entrainera l’application d’un intérêt moratoire de 12 % l’an et d’une clause pénale de 15 % sur les montants dus en principal. Dragon Kids School se réserve par ailleurs toute liberté de poursuite judiciaire pour faire valoir leur bon droit.
6-Inscription
Toute inscription ne devient définitive qu’après paiement effectué dans les conditions indiquées au point 5 ci-dessus.
7-Résiliation
7.1 – Résiliation des inscriptions annuelles
L’inscription annuelle à Dragon Kids School implique un engagement pour l’ensemble de l’année scolaire.
- Aucune résiliation ne sera acceptée une fois l’année entamée, sauf cas grave de force majeure dûment justifié par un document officiel et soumis à l’appréciation de Dragon Kids School.
- Toute demande de résiliation doit être adressée exclusivement par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Dragon Kids School – Impasse de la Ravoire, 74370 Epagny Metz-Tessy.
Le cachet de La Poste fait foi. - Si la demande de résiliation est reçue avant la quatrième séance, un remboursement pourra être effectué dans un délai de 90 jours, déduction faite : des frais d’inscription, et du prix public du stage annuel inclus dans l’abonnement (si le stage a déjà été réalisé).
- À partir de la quatrième séance incluse, l’inscription devient définitive.
Aucune résiliation ni remboursement ne pourra être accordé, sauf cas grave de force majeure dûment justifié et validé par Dragon Kids School. En cas de force majeure acceptée, seuls seront dus : les frais d’inscription, les séances déjà dispensées, et le stage annuel s’il a été réalisé, en se basant sur le prix public (hors promotions et offres spéciales). Le remboursement éventuel du solde restant sera effectué dans un délai de 90 jours à compter de la validation du dossier par Dragon Kids School.
7.2 – Résiliation et remboursement des stages de vacances (stages d’une semaine)
Les stages de vacances proposés par Dragon Kids School sont soumis à des conditions de résiliation spécifiques. Toute inscription à un stage de vacances est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera effectué une fois l’inscription validée, quel que soit le motif, y compris en cas d’absence de l’élève.
- Toute demande d’annulation effectuée plus de 14 jours avant le début du stage pourra donner lieu à un remboursement, déduction faite de 30 % du montant total correspondant aux frais administratifs et à la réservation de la place.
- Toute demande d’annulation effectuée entre 14 et 7 jours avant le début du stage pourra donner lieu à un remboursement de 50 % du montant total.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation à moins de 7 jours du début du stage, sauf cas grave de force majeure dûment justifié par un document officiel (certificat médical ou équivalent) et soumis à l’appréciation de Dragon Kids School.
- En cas d’absence de l’élève pendant le stage (maladie, voyages, imprévus, etc.), aucune séance ne pourra être rattrapée ni remboursée.
- En cas d’annulation du stage par Dragon Kids School (effectif insuffisant, raison administrative, ou cause indépendante de notre volonté), un remboursement intégral sera effectué dans les 30 jours, ou un avoir pourra être proposé au client.
8-Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétraction. Pour exercer son droit de rétractation, le client devra informer Dragon Kids School par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à Dragon Kids School, Parc d’activité de la Ravoire Impasse de la Ravoire 74370 EPAGNY METZ-TESSY, dans les 14 jours suivants l’inscription (date de signature figurant sur la fiche d’inscription faisant foi). Si le client souhaite que l’exécution d’une prestation de service commence avant le délai de rétractation de 14 jours, il devra en faire la demande expresse à Dragon Kids School. Le client qui a exercé son droit de rétractation d’une prestation ou d’un contrat qui a commencé à sa demande expresse avant la fin du délai de rétractation devra verser à Dragon Kids School le montant correspondant aux prestations déjà réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenue dans le contrat. Le client perd son droit de rétractation lorsque la prestation a été entièrement exécutée durant le délai de 14 jours à sa demande expresse.
9-Non sollicitation
Le client s’engage à ne pas solliciter directement ou indirectement la/le/les intervenants pédagogiques salariés de Dragon Kids School et de recourir à leurs services pour toute autre mission que celle qui lui aura été confiée par Dragon Kids School.
10-Retard
Dragon Kids School se réserve le droit de facturer au client des frais de garde d’un montant forfaitaire de 9 euros TTC par tranche de 15 minutes, toute tranche entamée étant due, dans le cas où un intervenant serait dans l’obligation de garder un enfant au-delà de l’horaire de fin prévu de l’atelier, en raison du retard de la personne chargée de récupérer l’enfant, et ce quel qu’en soit le motif.
Les parents s’engagent à respecter strictement les horaires de dépôt et de récupération des enfants.
Les enfants sont pris en charge uniquement pendant les horaires officiels des ateliers. En dehors de ces horaires, la responsabilité exclusive incombe aux parents, et Dragon Kids School ne pourra être tenue pour responsable d’un retard ou d’un dépassement non anticipé.
11-Comportement Discipline
Dans le cas de comportements persistants d’un enfant portant atteinte de manière préjudiciable à la bonne conduite des ateliers, Dragon Kids School, après un premier avertissement auprès des parents qui serait resté sans effet, se réserve le droit d’exclure l’enfant pour une période temporaire ou définitive. Le règlement de la prestation souscrite restera intégralement dû à Dragon Kids School.
12-Garantie et responsabilité
Dragon Kids School décline toute responsabilité en cas de non-réalisation des objectifs d’apprentissage des enfants. Dragon Kids School n’est tenu à cet égard que d’une obligation de moyens.
13-Droit à l’image
Dragon Kids School est autorisé, sauf décision contraire des parents, à photographier ou filmer les enfants lors des séances d’animation dans le cadre de leurs activités en groupe aux seules fins de diffusion sur les espaces internet de Dragon Kids School ou dans les grands médias d’information. Tout refus ou limitation d’une telle diffusion devra être mentionné sur la fiche d’inscription.
14-Matériel – Propriété Intellectuelle
Tout matériel (livres, revues, matériel informatique…) mis à disposition et utilisé dans le cadre des prestations dispensées par Dragon Kids School reste sa propriété exclusive. Les prestations sont délivrées sous des marques et un savoir-faire dont Dragon Kids School détient régulièrement les droits d’utilisation. Tous les éléments relatifs au contenu des prestations et sur les espaces internet Dragon Kids School sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de son titulaire. Il est strictement interdit de reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser de quelque manière, à quelque titre et pour quelque raison que ce soit, même partiellement, ces éléments sous quelque langue, forme, support et format que ce soit, sans l’accord préalable et écrit de Dragon Kids School.
15-Assurance
Dragon Kids School sont régulièrement assurés au titre des prestations fournies en responsabilité civile professionnelle. Toutefois, Dragon Kids School ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte, du vol et de la casse d’objets personnels appartenant aux enfants.
Dans le cadre de leurs activités dans les centres, les familles s’engagent à souscrire une assurance responsabilité civile pour les enfants inscrits aux Dragon Kids School.
16-Règlement Général sur la Protection des données :
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées et traitées dans un fichier informatisé par DRAGON KIDS SCHOOL au fin de leurs intérêts légitimes pour la gestion de leurs clients et de leurs prospects. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées aux équipes pédagogiques, administratives et commerciales.
Lorsque les informations recueillies concernent un enfant, celles-ci le sont pour la sécurité et le confort de l’enfant et ses parents ou titulaires de l’autorité parentale autorisent dès à présent DRAGON KIDS SCHOOL, dans l’intérêt de l’enfant, à collecter et traiter ses données personnelles.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, un droit d’accès aux données le concernant peut être exercé par chaque client ou prospect ainsi qu’un droit de rectification en contactant le Service Clients Dragon Kids School, Parc d’activité de la Ravoire Impasse de la Ravoire 74370 EPAGNY METZ-TESSY
17- Service Clients – Médiation
Pour toute réclamation, vous devez écrire à notre service client à l’adresse ci-dessous :
Dragon Kids School – Parc d’activité de la Ravoire – Impasse de la Ravoire 74370 EPAGNY METZ-TESSY – info@dragonkidsschool.com
Si, dans un délai de 21 jours à compter de l’envoi de votre réclamation, la réponse à votre demande ne vous satisfait pas, vous pourrez alors saisir le Conciliateur de Justice par le lien suivant https://www.conciliateurs.fr/Trouver-une-permanence
18-Juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. Les informations contractuelles et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. Tout litige provenant de l’application des présentes conditions générales de vente sera soumis aux juridictions compétentes.